TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 24/4/2025
Este contrato describe los términos y condiciones (los «Términos y Condiciones») aplicables al uso de los servicios ofrecidos por UNIVERSAL DOMOS, CUIT 30-71822300-4, domiciliada en GARAY JUAN DE AV. 385 PISO: 7 Dpto: 702, Cdad. Autónoma de Buenos Aires (“ESTUTICKET”) para la compra, por cuenta y orden de un tercero, de entradas digitales con código QR (los «Tickets») de eventos (los «Eventos») en el sitio web www.estuticket.shop y/o a través de cualquier otro canal de comercialización que ESTUTICKET utilice en el futuro (la “Plataforma”). Cualquier persona que desee adquirir un Ticket (el «Cliente») podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el uso de ESTUTICKET.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS PRESTADOS POR ESTUTICKET.
1. AVISO SOBRE FUTURAS MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por ESTUTICKET de tanto en tanto, lo que será informado cambiando la fecha de la actualización que se encuentra en la parte superior de este documento/aviso. Si los cambios en los Términos y Condiciones son sustanciales/materiales, ESTUTICKET notificará al Cliente por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta), mediante un aviso en los servicios antes de que el cambio entre en vigencia, o según lo requiera la ley.
2. CAPACIDAD DEL COMPRADOR.
El Cliente no podrá utilizar los servicios ni aceptar estos Términos y Condiciones si no está legalmente capacitado para celebrar un contrato vinculante con ESTUTICKET, o si tiene prohibida o legalmente excluida la recepción o utilización de los servicios, en virtud de la legislación del país en donde se desarrollará el evento, el de su residencia o desde el que accede o utiliza los servicios.
3. REGISTRACIÓN DEL CLIENTE.
Todo Cliente que desee utilizar el servicio debe registrarse en www.estuticket.shop y aceptar estos Términos y Condiciones. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro de orden en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (los «Datos Personales»). El Cliente se encuentra obligado a actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. ESTUTICKET NO se responsabiliza por la certeza y validez de los Datos Personales provistos por el Cliente ni por la falta de actualización de los mismos. El Cliente garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Cliente tienen carácter de declaración jurada.
ESTUTICKET se reserva el derecho de solicitar comprobantes, documentación y/o información adicional a efectos de corroborar la información proporcionada por un Cliente en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel Cliente cuyos Datos Personales no hayan podido ser confirmados.
ESTUTICKET se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una registración ya existente, en caso de detectar incongruencias, inconsistencias o datos falsos en la información recibida, o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere al Cliente (o potencial Cliente) derechos de indemnización o resarcimiento.
4. DATOS PERSONALES
Al utilizar los servicios de ESTUTICKET, el titular de los Datos Personales presta su consentimiento conforme a lo establecido en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. El titular de los Datos Personales declara conocer y aceptar que los mismos integren la base de datos de ESTUTICKET, otorgando por la presente, autorización expresa para: (i) el tratamiento automatizado de dichos datos e información y (ii) su utilización para servicios actuales o futuros, que desarrolle ESTUTICKET.
El Cliente conoce y consiente que, al aceptar el casillero titulado “Acepto los términos y condiciones del servicio”, sus Datos Personales serán cedidos por ESTUTICKET al Organizador del Evento quien podrá utilizarlo para fines publicitarios. El Cliente podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento comunicándose con ESTUTICKET a través del siguiente correo electrónico: Domosuniversal@gmail.com
El titular de los Datos Personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita y a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite tener un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. El titular de los datos, tiene además la posibilidad de ejercer los derechos de rectificación y supresión de los datos conforme artículo 6, inciso “e” de la Ley 25.326.
Ley 25.326- Artículo 27- inciso 3. — (Archivos, registros o bancos de datos con fines de publicidad). “El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo”.
Decreto 1558/01 –Anexo I- Artículo.- 3º párrafo. “En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o Consumidor del banco de datos que proveyó la información”.
La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, es el Órgano de Control de la Ley 25.326, y tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
ESTUTICKET deja constancia que el titular de los datos personales podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos, así como también tendrá derecho a solicitar la rectificación, actualización, inclusión o supresión de los datos personales que le corresponda incluidos en una base de datos, al constatarse error o falsedad o exclusión en la información de la que es titular.
5. USO DE JAVASCRIPT Y COOKIES
Para tener acceso a la Plataforma el Cliente debe tener habilitado javascript y aceptar cookies en su browser o navegador. Si su navegador o browser tiene deshabilitadas estas dos opciones, por favor habilítelas y vuelva a cargar esta página. ESTUTICKET recomienda utilizar un navegador actualizado con el fin de asegurar el correcto funcionamiento del sistema.
6. CONSULTAS DEL CLIENTE. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones o con cualquier otra cuestión vinculada a los servicios prestados por ESTUTICKET al igual que cualquier cuestión relativa a sus datos personales, no dude en comunicarse con ESTUTICKET a través del chat de soporte, ubicado en la esquina inferior derecha de nuestro sitio o al correo electrónico: Domosuniversal@gmail.com
Resolución de Conflictos. Cualquier controversia o conflicto entre el Cliente y ESTUTICKET en relación con la utilización del servicio de ESTUTICKET o de estos Términos y Condiciones se regirá por la ley de la República Argentina y será resuelto por los Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad de Buenos Aires.
Cualquier divergencia que pudiere suscitarse en virtud de los presentes Términos y Condiciones y/o de la política de compra, o que se derivase del uso y funcionamiento de la Plataforma de adquisición de Tickets, previo a una acción judicial, se intentará la vía del TRATO DIRECTO en la siguiente forma: en ocasión de producirse una controversia en la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones y/o de la política de compra, las partes harán lo posible por llegar a una solución amigable. La parte interesada en el trato directo deberá dirigir su solicitud por escrito a la otra, puntualizando la controversia, indicando la designación de su negociador y solicitará se fije día, lugar y hora para solucionar la controversia puntualizada. Recibida la solicitud, la otra parte deberá contestar al solicitante dentro de los diez días calendario siguientes, expresando día, lugar y hora para resolver, si no contestare dicha solicitud dentro del referido plazo se entenderá que la parte renuncia a la etapa de trato directo. Esta negociación de trato directo tendrá un plazo de treinta días calendarios contados a partir del día siguiente de la recepción de la solicitud, salvo que de común acuerdo y por escrito, las partes convengan modificar dicho plazo. Agotada la vía de TRATO DIRECTO, en caso de no haber arribado las partes a un acuerdo, deberá dirimirse ante los citados Tribunales.
Ante cualquier duda o consulta sobre los Términos y Condiciones o demás políticas que rigen, no dude en comunicarse con nosotros.
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POLÍTICA DE ADQUISICIÓN DE TICKETS
La misión de ESTUTICKET es hacer que la adquisición de tickets para la asistencia a eventos sea para Usted una experiencia sencilla, ágil y eficiente. Nuestra política de compra está diseñada para que el usuario encuentre rápidamente la totalidad de la información sobre el proceso de adquisición de los tickets, comprenda a quién está comprando su ticket, los costos involucrados en la compra, así como también las políticas antes suspensiones o cancelaciones de los eventos. Esta política de compra se aplica a cualquier adquisición efectuada en nuestro sitio y/o aplicaciones móviles a partir del día 4 de junio de 2025. Por favor, revise además, los términos y condiciones de uso del sitio. Ante cualquier duda, contáctese con nosotros.
1. SERVICIO PRESTADO POR ESTUTICKET.
1.1. ESTUTICKET no es organizador, productor y/o promotor de los eventos referidos en los Tickets y solo actúa en nombre y por cuenta y orden del organizador o promotor o productor del Evento (el “Organizador”). 1.2. El Organizador es el único y directo responsable del Evento y quien determina las condiciones de venta de los Tickets. Cuando el Cliente adquiera un Ticket está celebrando un contrato directamente con el Organizador que ofrece su servicio a través de la Plataforma.
2. OBLIGATORIEDAD DE REGISTRO.
La adquisición de tickets podrá ser efectuada únicamente por un Cliente registrado en www.estuticket.shop. Recordamos al efecto que deberá aceptar los términos y condiciones de uso del sitio.
3. ADQUISICIÓN DEL TICKET. CARGO POR SERVICIO.
3.1. La Plataforma le permite al Cliente adquirir Tickets a través de Internet u otros medios digitales similares.
3.2. El sistema selecciona el mejor lugar disponible al momento de realizar su compra, de acuerdo al nivel de precio solicitado.
3.3 Los Tickets también podrán ser adquiridos por el Cliente en las boleterías que el Organizador habilite para cada Evento, sin cargos por servicio.
3.4. Cada Ticket comprado a través de la Plataforma, se encuentra sujeta a un cargo por servicio adicional del precio del Ticket (los cuales se informan en la lista de precios de cada Evento).
3.5. Los cargos por servicio que hubieren sido efectivamente prestados por ESTUTICKET no serán en ningún caso devueltos al Cliente, ni aún en caso de suspensión, cancelación o reprogramación del Evento.
3.6. El adquirente de Tickets es responsable de chequear, aceptar y confirmar los términos y condiciones de su compra previo a realizarla, incluyendo sin limitación: (i) la descripción y especificación del Evento para el cual adquirió los Tickets, (ii) los precios y condiciones de pago, (iii) los costos y cargos adicionales. Por ello antes de completar su compra, por favor revise cuidadosamente el nombre del Evento, la sección y la ubicación deseada, ya que una vez confirmada la compra no se permiten cambios, reembolsos y/o devoluciones por este motivo.
3.7. La confirmación de la compra que el Cliente realiza con su tarjeta de crédito o débito está sujeta a la autorización de la empresa emisora de ésta.
3.8. Para evitar fraudes en la adquisición de Tickets, ESTUTICKET se reserva el derecho de rechazar una compra si el pago de la misma se realiza con una tarjeta de crédito o débito que está vinculada a excesivas cancelaciones previas.
3.9. ESTUTICKET se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y realizar la devolución total del costo de la orden de compra en caso de detectar errores en la misma (fe de erratas) y/o en las características de los tickets.
ESTUTICKET NUNCA SOLICITARÁ AL CLIENTE INFORMACIÓN DETALLADA DE SUS MEDIOS DE PAGO EN CASO QUE EL CLIENTE NECESITE EFECTUAR ALGUNA GESTIÓN.
4. PRECIO DE TICKETS.
4.1. Todos los precios de las entradas se pagarán en la moneda local del país donde se desarrolla el evento utilizando servicios de procesamiento de pagos externos, entendiendo y aceptando que el uso de los métodos de pago está regido por los términos y condiciones de dichos proveedores que deberás aceptar previo al inicio del proceso de compra, y no por los presentes términos y condiciones. ESTUTICKET nunca será responsable por cualquier inconveniente y/o problema y/o demora que pueda surgir relacionada con el procesamiento del pago por parte de los proveedores externos.
4.2. En función de las leyes locales de la jurisdicción donde efectúas la compra, es posible que las mismas estén sujetas a impuestos. En caso que así sea, debes saber que sos el responsable de conocer y comprender las normas fiscales pertinentes como también del pago de dichos impuestos.
5. ENTREGA DE LOS TICKETS
5.1. Los Tickets serán entregados por correo electrónico, SMS o aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Telegram, en formato digital con un código QR, el cual será enviado 48 horas antes del inicio del Evento.
ESTUTICKET no comercializa tickets físicos con excepción de eventos específicos en los que se utiliza a pedido del Organizador del evento. 5.2 En caso que existiera la posibilidad de adquirir tickets físicos, por así preverlo el evento
8. ARREPENTIMIENTO DE COMPRA. CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN. POLÍTICA DE REEMBOLSO.
8.1. El Cliente tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (3) días corridos contados a partir de la fecha en que se celebre el contrato, sin responsabilidad alguna, salvo que ya hubiese utilizado el Ticket. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada y a tal fin se coloca en la página web un “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” a tal efecto. Teniendo en cuenta que ESTUTICKET solo actúa en nombre y por cuenta y orden del Organizador, cualquier reclamo será realizado exclusivamente ante el Organizador. Sin perjuicio de ello, ESTUTICKET, sin asegurar resultado o garantía alguna, podrá ofrecer a su exclusivo criterio sus servicios en base a esfuerzos razonables para gestionar dichos reclamos hasta el día del evento y dentro de los horarios de atención. Habiendo comenzado el evento, o posterior al día del mismo, el Cliente ya no podrá solicitar la devolución, sin importar que aún no hayan transcurrido los diez (3) días desde el momento de la compra, toda vez que este tipo de operación no respuesta el espíritu de “arrepentimiento” de la compra.
8.2. Todo reembolso únicamente incluye el valor de la/s entrada/s, siendo excluido el costo por el servicio ya utilizado y agotado.
8.3. El derecho de arrepentimiento y/o devolución se ejerce sobre la orden de compra completa y no por cada uno de los tickets que se detallan en la misma. Siendo así, no se admitirá arrepentimiento y/o devolución de ordenes en que alguna entrada haya sido transferida, se encuentre publicada en el mercado secundario, conocido como “ESTUTICKET SWAP” y/o haya sido utilizada.
8.4. En caso de que los tickets hayan sido adquiridos dentro de los doce (12) días previos al evento, el consumidor podrá ejercer su derecho únicamente hasta 48 horas previas al evento, siempre que no hubieran transcurrido los diez (10) días contados desde el momento en que se procesó la orden de compra.
8.5. Los tickets de cortesía y/o invitaciones no admiten arrepentimiento, ni reclamo de reembolso alguno, en tanto, no tienen costo. Recordamos a este respecto que se encuentra totalmente prohibido comercializar tickets de cortesía y/o invitaciones en el mercado secundario, conocido como “ESTUTICKET SWAP”.
8.6. En caso que el Organizador del Evento disponga un lugar físico para la adquisición de tickets, utilizando dinero efectivo, ESTUTICKET no formará parte de dicho acto jurídico, por lo cual el arrepentimiento y/o devolución deberá efectuarse en ese mismo lugar.
9. REPROGRAMACIÓN, CANCELACIÓN Y/O SUSPENSIÓN DEL EVENTO.
9.1. Si la fecha de un Evento variara por alguna circunstancia, los Tickets serán válidos para la fecha definitiva que fije e informe el Organizador. La reprogramación del Evento en ningún caso dará derecho al Cliente a reclamar la devolución del valor del Ticket.
9.2. Si un Evento no fuera reprogramado y en cambio es suspendido o cancelado el Cliente tendrá derecho a solicitar la devolución del valor del Ticket. Todas las devoluciones serán responsabilidad del Organizador, pudiendo ESTUTICKET colaborar en la gestión de dichas devoluciones al Cliente.
9.3. En los casos de suspensión, cancelación, reprogramación del Evento o de revocación de la compra por parte del Cliente, antes referidos, los cargos por los servicios prestados por ESTUTICKET no serán devueltos.
9.4 Los cargos por servicios prestados por ESTUTICKET no serán devueltos en caso de suspensión, cancelación, reprogramación del Evento o de revocación de la compra por parte del Cliente.
10. DEL DESARROLLO DEL EVENTO. INGRESO DEL PÚBLICO. ELEMENTOS PROHIBIDOS.
10.1. El Organizador se reserva el derecho de agregar, modificar o sustituir artistas o participantes del Evento, variando los programas, precios y ubicaciones difundidas, así como la capacidad del auditorio, conforme esto sea informado oportunamente. El Organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia. Las llegadas tarde del público implicarán que el ingreso del mismo se efectúe en el intervalo o cuando el Organizador lo considere oportuno a su exclusivo criterio.
10.2. Antes de ingresar al Evento, el Cliente, como espectador, podrá ser sometido a un chequeo por parte del personal de seguridad, impidiéndose la entrada a quien se niegue a recibirlo, no acarreando esto ninguna responsabilidad o consecuencia para el Organizador.
10.3. No será permitido el ingreso a un Evento con pirotecnia, grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y de video, armas de fuego, cuchillos o cualquier otro objeto filo punzante, ni cualquier elemento similar a los mencionados a criterio del Organizador, pudiendo los mismos ser retirados del lugar y destruido su contenido. El Organizador podrá solicitar que se apague todo equipo de radio llamada o teléfono celular antes del acceso al Evento.
10.4. Prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años.
11. DERECHO DE LOS ORGANIZADORES. DERECHOS DE IMAGEN.
Está prohibido el ingreso al Evento con grabadoras de audio y/o de vídeo y cámaras fotográficas. El Cliente presta su conformidad y cede los derechos al Organizador para que su imagen sea incluida en producciones que se realicen por medios audiovisuales y/o sean publicadas en diversas plataformas y/o redes sociales.
12. CONSULTAS.
Ante cualquier duda o consulta sobre la política de compra, Términos y Condiciones o demás políticas que rigen a ESTUTICKET, no dude en comunicarse con nosotros a través del chat de soporte, ubicado en la esquina inferior derecha de nuestro sitio o al correo electrónico Domosuniversal@gmail.com.
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CUIT 30-71822300-4
GARAY JUAN DE AV. 385 PISO: 7 Dpto: 702
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